Das sind deine Ansprechpartner
Ob Fragen zu deiner Bestellung, zu Inhalten aus unseren Büchern oder für Fragen zu Buchhandel, Fachhandel und Presse - wir sind für dich da!
Fragen zu Inhalten aus unseren Büchern
(für Endkunden)
Unsere fachkundige Ansprechpartnerin Erika Noll hilft dir gerne bei allen Fragen rund um die Inhalte unserer Bücher: Von Anleitungen, über die Verfügbarkeit von Garnen bis hin zu Schnittmustern.
Kontaktdaten: Tel.: 0711/123 757 20
E-Mail: hilfe@frechverlag.de
Erreichbarkeit: Mo - Di: 9 - 13 Uhr, Mi - Do: 14 - 18 Uhr, Fr: 9 - 13 Uhr
Fragen zur Online-Bestellung
(für Endkunden)
Unser Support-Team ist für dich da und hilft dir gern mit deiner Bestellung. Von Versandzeit, über fehlende Artikel bis hin zur Sendungsverfolgung oder Retoure.
Kontaktdaten: Tel.: 0711/83086-0 und dann die Taste 1, E-Mail: info@topp-kreativ.de
Erreichbarkeit: Mo - Fr 9:00 bis 16:00 Uhr
Hinweis: Telefonische Bestellungen sind leider nicht möglich. Wenn du eine Mail schreibst, gib bitte im Betreff deine Auftragsnummer an. Den Status deiner Lieferung kannst du auch über DHL jederzeit selbst abrufen. Die Sendungs-ID wird dir per E-Mail nach der Bestellung zugesendet.
Fragen an den Vertrieb
(für Händler)
Unser Vertriebsteam ist gerne für dich da, wenn du Händler unserer Produkte bist, oder es bald werden möchtest.
Kontaktdaten: E-Mail: kundenservice@frechverlag.de
Erreichbarkeit: Mo - Fr 9:00 bis 16:00 Uhr
Bestellungen, Anfragen, Reklamationen richten Sie bitte an
vva-auftragsservice@vva-arvato.de | Tel. +49 5241 80-88077 | Fax +49 5241 49934
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Kundenbetreuung Buch- und Fachhandel
Orte A-D: Diana Bauer Tel. 05241 80-79638 Diana.Bauer@vva-arvato.de
Orte E-J: Anne Krohn Tel. 05241 80-73465 Anne.Krohn@vva-arvato.de
Orte K-O: Paula Nolte Tel. 05241 80-88428 Paula.Nolte@vva-arvato.de
Orte P-R: Simone Pfeiffer Tel. 05241 80-73034 Simone.Pfeiffer@vva-arvato.de
Orte S-Z: Anja Brunnert Tel. 05241 80-42107 Anja.Brunnert@vva-arvato.de
Orte E-J: Anne Krohn Tel. 05241 80-73465 Anne.Krohn@vva-arvato.de
Orte K-O: Paula Nolte Tel. 05241 80-88428 Paula.Nolte@vva-arvato.de
Orte P-R: Simone Pfeiffer Tel. 05241 80-73034 Simone.Pfeiffer@vva-arvato.de
Orte S-Z: Anja Brunnert Tel. 05241 80-42107 Anja.Brunnert@vva-arvato.de
Remittenden schicken Sie bitte an
VVA-Remittendenabteilung | Warenannahme 500 | Henken Str. 59 – 65 | 33415 Verl
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Fragen zu Rezensionsexemplaren, Bilddaten
(für Presse)
Unser Presseteam hilft dir gerne weiter, wenn du Rezensionsexemplare oder Bilddaten zu unseren Produkten benötigst. Außerdem sind wir für dich da, wenn du Neuheiten und Infos rund um unseren Verlag erfahren möchtest.
Kontaktdaten: Tel.: 0711/83086-321, E-Mail: presse@frechverlag.de
Erreichbarkeit: Mo - Fr 9:00 bis 16:00 Uhr
Frage zu Kooperationen
(für Partner und Content Creators)
Du bist Hersteller spannender Produkte, Influencer oder Content Creator? Wir sprechen gerne mit dir über individuelle Kooperationsmöglichkeiten.
Kontaktdaten: E-Mail: marketing@frechverlag.de
Erreichbarkeit: Mo - Fr 9:00 bis 16:00 Uhr
Achtung: Keine Annahme von Manuskripten, Autor:innen- oder Illustrator:innenbewerbungen!
Bewerbung als Autor:in/Illustrator:in
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