Widerruf und Rückgabe
Widerrufsrecht
Es kann immer einmal vorkommen, dass du einen bestellten Artikel retournieren möchtest. Selbstverständlich hast du bei uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit dazu. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware innerhalb dieser 14 Tage an uns zurücksendest.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Sendest du uns dieses vollständig ausgefüllt und unterschrieben per Post, Fax oder E-Mail an info@topp-kreativ.de zurück, bekommst du ein Retourenlabel von uns zugeschickt.
Bitte beachte:
- Der Service der kostenlosen Rücksendung ist nur innerhalb Deutschlands möglich
- Die kostenlose Rücksendung gilt nicht für Geschenksets, Überraschungspakete und reduziert erworbene Artikel
Bei Rücksendungen aus dem Ausland, reduzierten Artikeln oder Artikeln aus Überraschungspaketen und Geschenksets müssen die Kosten der Rücksendung vom Kunden selbst übernommen werden. Die Rücksendung bitte per Post zurücksenden an:
frechverlag GmbH
c/o ONLINE – Remittenden
Max-Eyth-Straße 20
70839 Gerlingen
Hast du zu diesem Zeitpunkt den Rechnungsbetrag bereits beglichen, wird dir der Betrag wieder gutgeschrieben sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet wurde.
Die Erstattung erfolgt in der Regel auf dem gleichen Weg wie die Abbuchung bzw. Zahlung. Beispiel: Wurde eine Bestellung per PayPal aufgegeben, erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto.